從資源基礎的角度探討志工行為決策

志工服務疲勞會削弱參與行為，組織應重視志工組織適配、家庭支持與貢獻自我效能，以減緩疲勞帶來的資源耗損、提升持續投入動能。

本研究以資源保存理論為核心，輔以社會心理學觀點，建構志工服務疲勞之整合模型，並運用結構方程模型進行實證分析。結果顯示，「志工組織適配」、「家人支持」與「貢獻自我效能」可有效緩解服務疲勞，進而促進志工參與；反之，「規範壓力」則加劇疲勞對投入行為的負面影響。此外，研究亦指出社會形象雖具短期激勵作用，但難以支撐長期參與，顯示需從內在價值與支持資源著手強化志工動能。
本研究回應志工疲勞議題於管理研究中的侷限，補足多數僅關注動機與滿意度的研究缺口，並拓展資源保存理論與參與理論於非營利場域的應用。在實務上，研究提出志工留任管理的策略建議，有助於非營利組織降低人力流失，進而為提升參與持久性與組織運作穩定性，提供理論與實務參考價值。