善心是否盲目？災後募款情境與非營利組織責信對大眾公益捐款決策之影響

民眾並不缺乏愛心，社福機構唯有落實透明治理與責信，才能承接社會善意，讓資源真正流向需要幫助的人。

社福發展趨勢：研究證實公眾捐款決策已從單純的「情緒動員」轉向「情緒與責信治理並重」。這凸顯建構透明、可信賴的公益監理制度與第三方查核，是未來我國社福發展與公共行政治理的必然趨勢。
社福組織內部管理：實證發現財務不透明、善款流向不明與行政費用爭議，會對捐款意圖產生致命的削弱效果。這強烈提醒社福機構必須強化內部稽核、落實專款專用，將「透明責信」深植於組織與財務管理核心。
社福組織對外溝通：實驗證明，災難情境的「悲情行銷」無法抵銷負面失信的殺傷力。機構的對外公關與媒體溝通不能僅訴諸同情急迫，必須主動將「財務透明」與「廉潔治理」納入核心溝通與危機處理策略，方能有效維繫公共信任，穩固社會影響力。